peoplefirst

Исследуем, обучаем и развиваем команды

Делаем продукты удобными, а клиентский опыт — сильной стороной компании

Корпоративное обучение

Помогаем бизнесу повысить эффективность через понимание клиентов и развитие CX- и UX-компетенций команд. Продуктовые команды научатся видеть точки роста продукта, находить барьеры в клиентском пути и предлагать решения, которые влияют на ключевые бизнес-метрики.

Наши тренеры и эдвайзеры — это действующие UX-исследователи и СХ-менеджеры с опытом работы в Kaspi, inDrive, Bereke, Beeline, Kolesa и других компаниях — лидерах индустрии.

Помогаем бизнесу погрузиться в опыт своих клиентов через UX-исследования: интервью, юзабилити-тесты, опросы.

Работаем как партнеры: подключаемся к задачам вашей команды, получаем инсайты и превращаем их в конкретные рекомендации.

Формат — от самостоятельных исследований до  спринтов с вовлечением всей продуктовой команды.

Исследования для бизнеса

СХ/UX-эдвайзеринг

Помогаем бизнесам создать команду UX-исследователей и CX-менеджеров.

Разрабатываем дорожную карту и документы, обучаем команду и поддерживаем при внедрении процессов. Формат: от короткого цикла сессий до полного сопровождения.

Лидируем закрытое сообщество, в котором объединяем CX/UX-профессионалов, чтобы вместе расти, делиться опытом и развивать культуру исследований.

Более 80 специалистов из ведущих компаний Казахстана уже в комьюнити: участвуют в ивентах, обмениваются кейсами, создают совместные инициативы.

Cообщество UX-исследователей и CX-менеджеров

Наши кейсы

За 4 недели команда peoplefirst провела 8 интервью с новыми пользователями iOS и 10 тестов с «уснувшими» клиентами.

В результате Choco были реализованы улучшения: добавление выбора языка, оптимизация поиска и обновление сценария регистрации.

Хотите так же быстро находить решения в своей компании?

Поддержим команду и поможем усилить продуктовые решения через реальные данные, инсайты и истории клиентов.

Привели новых людей в UX-исследования

Студенты обучались методам глубинных интервью, построению CJM и оценке интерфейсов.

Лучших участников пригласили на стажировку в IT-компании, а одна из лучших студенток присоединилась к UX-команде Kolesa Group.

Повысили доверие к CX-команде банка

СХ-команда Банка Компаньон собрала гипотезы на основе данных из колл-центра, разработала прототипы решений и протестировала их с реальными пользователями.

Результат — готовый бэклог задач и улучшений продуктов банка.